Насколько высок ваш эмоциональный интеллект и зачем он вообще нужен?

Сегодня, психологи не до конца знают как определить интеллект. Даже после столетней дискуссии о том, что это такое и как его измерить, все еще существует огромное количество теорий и способов объясняющих эту неуловимую человеческую черту. Что более важно, психологи до сих пор не уверены, что интеллект важен для улучшения качества повседневной жизни. Пожалуй, лучшим вымышленным примером человека, который по уровню интеллекта стоял намного ниже среднего, но чья радость от жизни и успехи были, несомненно, высокими, является Форрест Гамп.

Однако не обязательно обращаться к художественной литературе, чтобы догадаться о том, что АйКью, как он традиционно называется, не всегда связан с пониманием успеха и счастья в реальной жизни. Даже те, кто заявляет, что превосходные интеллектуальные способности жизненно важны для жизненного успеха, как, например, британский психолог Грэм Джоунс (2012), не ограничиваются показателями АйКью. По словам Джоунса, который брал интервью у лучших спортсменов, генеральных директоров, военных лидеров и врачей, превосходные умственные способности должны включать умение использовать свои знания, а не только обладание ими. Бесполезно иметь блестящий интеллект, если вы не можете обойти ограничения окружающей среды или найти мотивацию для использования своего умственного превосходства в максимальной степени. Это исследование, как и теория «интеллекта успеха», предложенная несколько лет назад психологом Робертом Штернбергом (2009), проясняет, что интеллект - это больше, чем просто чтение книг.

Интеллект успеха подразумевает, что мы знаем как воспользоваться своим умом. Иногда это означает просто здравый смысл или «уличную науку». Интеллект успеха также включает в себя наличие «эмоционального интеллекта» (ЭИ), который означает умение понимать что чувствуют окружающие и ты сам.

Обладая высоким ЭИ, вы можете добиться успеха во многих областях жизни. Вашим близким может быть полезно знать как считывать чувства людей, управлять своими собственными эмоциями (особенно гневом), а также понимать, что и почему они чувствуют сами.

В настоящее время ЭИ переместился в залы заседаний крупных корпораций, где он стал модным среди руководства. Организационные психологи обнаружили, что руководители должны иметь возможность понимать социальные взаимодействия и решать сложные социальные проблемы, возникающие в офисной жизни. От разрешения споров до заключения крупных сделок, руководители бизнеса должны уметь читать эмоциональные сигналы друг друга, а также понимать свои сильные и слабые стороны.

Теперь, когда мы подменили одну сложную проблему (определение интеллекта) на другую (определение лидерства), давайте подробнее рассмотрим, почему хорошие лидеры должны иметь возможность считывать эмоции своих работников, или даже своих конкурентов.

Современные теории лидерства определяют великих лидеров как людей, которые демонстрируют так называемое умение «преобразовывать». Преобразующие лидеры могут становиться моделями, которые вдохновляют других людей своим видением перемен. Они обладают харизмой, креативностью, понимают необходимость инновации, создают комфортную среду, в которой их работники чувствуют поддержку, а также «заражают» своих работников амбициозными целями (Cavazotte et al., 2012). Другими словами, преобразующий лидер – это идеальный руководитель. Легко понять, почему частью науки как стать великим лидером, является освоение эмоционального интеллекта.

Качества преобразующего лидера также ценны в вашей личной жизни. Если вам когда-либо приходилось организовывать свою семью или друзей на уборку квартиры или проведение мероприятия, вы знаете, что лучший способ заставить людей делать что-то для вас - это самому продемонстрировать нужные качества. Вам нужно, чтобы другие смотрели на вас, вдохновлялись вашим поведением и чувствовали вашу поддержку.

Наличие развитого эмоционального интеллекта может помочь вам практически в любой ситуации межличностного общения, когда важно считывать эмоции других людей и планировать свои действия соответственно. Когда дело доходит до романтических отношений, вы также можете извлечь выгоду из качеств преобразующего лидера. Люди, которые вас любят, могут сами прощать многие ваши ошибки, но они также будут вам признательны, если вы поможете им чувствовать себя важными и успешными.

Чи-Сум Вонг и Кеннет Лоу из Китайского университета Гонконга исследовали связь между эмоциональным интеллектом и лидерством (2012).Их определение ЭИ восходит к ранним трудам психолога Эдварда Торндайка, который в 1920 году считал, что способность «действовать разумно в социальных отношениях» является фундаментальным компонентом общего интеллекта.Семьдесят лет спустя психологи Саловей и Мейер (1990) опубликовали статью, в которой расшифровали эту краткую фразу перевели по четырем областям, которые Вонг и Лоу использовали в качестве основы для своей классификации.

При помощи теста, приведенного ниже, вы можете изучить особенности своего поведения в этих четырех областях ЭИ. Ниже наименования каждой области приведены пункты теста. Просто прочитайте каждый из них и оцените себя по семибалльной шкале от наименее до наиболее характерных для вас. Будьте честны, так как ваши собственные оценки увидите только вы!

А. Понимание и выражение своих эмоций. Люди с этой способностью знают, что они чувствуют лучше, чем другие.

1. Я в большинстве случаев хорошо понимаю почему у меня возникают определенные чувства.
2. Я хорошо понимаю свои собственные эмоции.
3. Я действительно понимаю, что я чувствую.
4. Я всегда знаю, счастлив ли я.

Б. Восприятие и понимание эмоций окружающих. Эта способность означает, что вы можете быть чувствительными чувствам других.

5. Я всегда узнаю эмоции моих друзей по их поведению.
6. Я хорошо вижу эмоции других.
7. Я чувствителен к чувствам и эмоциям других.
8. Я хорошо понимаю эмоции окружающих меня людей.

В. Управление собственными эмоциями. Управлением собственными эмоциями означает, что вы можете держать их под контролем, особенно когда вы чувствуете себя подавленным.

9. Я всегда ставлю перед собой цели, а затем изо всех сил стараюсь их достигать.
10. Я всегда говорю себе, что я компетентный человек.
11. Я целеустремленный человек.
12. Я всегда стараюсь изо всех сил.

Г. Использование эмоций, чтобы увеличить свою эффективность. Направляя свои эмоции на созидательную деятельность, вы можете использовать их с максимальной пользой.

13. Я могу контролировать свой характер и рационально справляться с трудностями.
14. Я вполне способен контролировать свои эмоции.
15. Я всегда могу быстро успокоиться, когда я очень зол.
16. Я хорошо контролирую свои эмоции.

Теперь подсчитайте набранные баллы, и сравните те пункты, которые, по вашему мнению, больше всего вам походят с теми, которые наименее всего вам походят. Вы сильны в чтении самих себя или в чтении других? У вас больше всего проблем с управлением своими эмоциями? Сложно ли вам управлять своими эмоциями, чтобы добиваться наилучшего результата? То, как вы ответили на эти вопросы, может помочь понять ваши сильные и слабые стороны ЭИ.

Вонг и Лоу обнаружили, что рабочие, набравшие наибольшее количество баллов по шкале ЭИ, скорее всего, довольны своей работой.Тем не менее, работники, которые показали лучшие результаты, имели не только высокий ЭИ, но и работали на должностях, которые требовали от нихиспользованиесвоего ЭИ (то есть на высоких должностях в сферах «эмоционального труда»).Люди с высоким ЭИ занятые на работах, которые не связаны с эмоциональным трудом, не только работают хуже, но и с меньшей вероятностью чувствуют себя преданными своей работе и с большей вероятностью пытаются найти другую работу.У лидеров с самым высоким ЭИ были сотрудники с самыми высокими уровнями удовлетворенности работой.

Как показывает этот тест из 16 пунктов, уровень ЭИ влияет на то, насколько люди довольны своей работой, а также, возможно, своим начальством.

Если ваша оценка оказались ниже, чем хотелось бы, ЭИ можно развивать. Разбивая ЭИ по этим четырем компонентам, вы можете решать, какой из них является наиболее сложным лично для вас. Если вам нужна помощь в считывании эмоций других людей, вы можете начать работать над развитием эмпатии спрашивая, что чувствуют люди, с которыми вы работаете и с которыми живете, в различных ситуациях, особенно если вы не уверены в своих суждениях или ошибались в прошлом.

Чтение собственных эмоций может оказаться более сложной задачей. Один из подходов состоит в том, чтобы чаще практиковать управление эмоциями. Если вы можете остановиться, прежде чем действовать, и спросить себя, что вы чувствуете и почему вы это чувствуете, это может дать вам достаточно времени, чтобы понять, какие эмоции определяют ваше поведение. Поскольку гнев часто мешает взаимоотношениям с другими людьми, изучение того, что вызывает ваш гнев, может в конечном итоге помочь вам понять его и научиться контролировать.

К счастью, чтобы стать великим лидером не обязательно родиться с высоким эмоциональным интеллектом. Изучая ЭИ и все, что его развивает, вы можете развивать и свой собственный ЭИ. Это может сделать вас не только лучшим руководителем, но, что не менее важно, лучшим другом и любовником.

Copyright Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2013